| [Gość (113.218.*.*)]odpowiedzi [Chiński ] | Czas :2024-01-08 | 1. Słuchaj, co klient ma do powiedzenia. Staraj się pozwolić klientowi mówić, gdy nie możesz zrozumieć prawdziwego problemu klienta. Zadawaj więcej pytań, z ciekawską mentalnością, daj pełną zabawę duchowi kopania w korzeniach, pozwól klientom więcej narzekać, zadawać więcej pytań i rozumieć rzeczywiste potrzeby klientów.
2. Dbaj o potrzeby klientów i odpowiednio zadawaj pytania. Kiedy klient skończy mówić, nie odpowiadaj na pytanie wprost, ale unikaj go emocjonalnie, co może zmniejszyć czujność klienta i sprawić, że klient poczuje, że jesteś na tym samym froncie co on.
3. Uchwyć kluczowe kwestie i pozwól klientowi je rozwinąć. Powtórz konkretne obiekcje klienta, szczegółowo zrozum jego potrzeby i poproś klienta o jak najdokładniejsze wyjaśnienie przyczyn w kluczowych kwestiach.
4. Potwierdź pytania klientów i wielokrotnie odpowiadaj na pytania klientów. To, co musisz zrobić, to powtórzyć to, co słyszysz, nazywa się to śledzeniem, zrozumieniem i podążaniem za częścią klienta i siebie, którzy zgadzają się ze sobą, to jest kanał do ostatecznej transakcji, ponieważ robiąc to, możesz zrozumieć, czy Twój klient zna zalety Twojego produktu, co stanowi podstawę do poprowadzenia klienta do końcowego sukcesu.
5. Pozwól klientowi zrozumieć prawdziwą motywację stojącą za jego obiekcjami. Kiedy klient widzi stojącą za tym motywację, sprzedaż może zacząć od tego, pomyśleć i powiedzieć wartość, której klient potrzebuje, wtedy luka między nimi zostanie wyeliminowana i dopiero wtedy można nawiązać z klientem prawdziwą relację wzajemnego zaufania.
6. Miej pełne zrozumienie własnych produktów. Tylko wtedy, gdy w pełni zrozumiesz własne produkty, możesz być bardziej pewny siebie i profesjonalny podczas sprzedaży.
7. Analizuj grupy klientów. Sprzedaż powinna opierać się na własnych produktach, analizować, którzy klienci są ich własnymi grupami klientów i dokonywać odpowiednich korekt podczas sprzedaży, niezależnie od tego, czy jest to miejsce, czy sposób sprzedaży.
8. Uśmiechnięty. Nie możesz zachować napiętej twarzy podczas sprzedaży, więc każdy, kto to zobaczy, będzie niezadowolony, nie mówiąc już o kupowaniu twoich rzeczy, a rozmowa z tobą jest problemem.
9. Dowiedz się, jak przestać z umiarem. Najbardziej tabu w sprzedaży jest paplanina, nawet jeśli klient jest bardzo niezadowolony, aby dokończyć swoje słowa, co może przynieść tylko efekt przeciwny do zamierzonego.
10. Bądź tolerancyjny wobec klientów. Perfekcjoniści, ludzie, którzy są surowi wobec innych, są trudni do wykonania dobrej roboty w sprzedaży, nie ma ludzi idealnych, musimy być tolerancyjni wobec klientów.
11. Pomyśl o tym, co myślą klienci i bądź zaniepokojony tym, czego się niepokoją. Jeśli klient ma jakieś trudności, możesz pomóc, tylko jeśli postaraj się jak najlepiej pomóc klientowi, klient pomoże również Tobie, pomoże Ci sprzedać lub kupić Twój produkt.
12. Pewność siebie. Aby prowadzić sprzedaż, musisz być pewny siebie, aby klienci bardziej Ci ufali, czuli, że jesteś wiarygodny, jeśli jesteś bardzo pesymistyczny, jak napędzać konsumentów.
13. Stanowcza postawa. Przy zdecydowanej postawie klienci poczują się przekonani, a jeśli będą niezdecydowani i przytłoczeni, to klienci będą jeszcze bardziej niespokojni.
14. Wykonaj dobrą robotę poparcia. Jeśli sprzedajesz jakiś produkt, najlepiej sam go wykorzystać, dzięki czemu klient poczuje, że jest naprawdę dobry, np. jeśli jesteś właścicielem restauracji i często chodzisz do restauracji obok, aby zjeść, to efekt na pewno nie będzie dobry.
15. Pamiętaj o kliencie. Kiedy klient korzysta z Twojego produktu, musisz go ogólnie zrozumieć, przynajmniej nazwę, aby klient czuł się szanowany. |
|
